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PROPRIÉTÉ DU SITE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site Internet est la propriété d’INSTAKIDS, titulaire des droits de propriété intellectuelle y afférent. Il est interdit de copier ou de télécharger tout ou une partie du site ou de son contenu. Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images présentés sur le site www.instakids.be, sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue INSTAKIDS est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

Nom : INSTAKIDS

Siège social : Rue du Villez, 63, 5060, Velaine-sur-Sambre (BE)

Contact : info@instakids.be

POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi du 08/12/1992 relative à la protection des données à caractère personnel, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. INSTAKIDS s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les acheteurs et/ou les vendeurs. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication par des emails d'information et ce, uniquement si le client choisit de s'inscrire à la newsletter d’INSTAKIDS.

Soucieux de la protection de votre vie privée, INSTAKIDS s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Pour délivrer son service, INSTAKIDS collecte des données à caractère personnel sur les acheteurs lors du passage d’une commande, ou d’un visiteur lors de son inscription à la newsletter. La collecte de ces données s’effectue via le site internet d’INSTAKIDS: www.instakids.be 

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, l’individu est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’une donnée obligatoire, INSTAKIDS ne pourra accomplir ses prestations.

1. QUI COLLECTE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

La société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :

INSTAKIDS – dont le siège social est situé 63 rue du Villez à Velaine (5060).

2. QUELLES SONT LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

En vertu de la règlementation sur la protection des données (RGPD), INSTAKIDS n'est autorisé à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que dans les cas suivants : 

  • Traitement et exécution d’une commande (Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes)

  • Gestion des opérations de paiement et de crédit

  • Envoi d’une commande via le système de livraison stipulé au point 5. RETRAIT, LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

  • Gestion de la relation client (via email), du service après-vente, des retours produits et des remboursements

  • Inscription à la newsletter (marketing direct – envoi d’offres commerciales) via le consentement clair et indiqué de l’utilisateur

  • Prévention et gestion de fraude

  • Gestion de litige

  • Mise en place de jeux concours

  • Opérations de statistiques, d’analyse, et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients

Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, la personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande via email à l’adresse info@instakids.be

3. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES ?

Vos données sont transmises à différents partenaires d’INSTAKIDS pour le traitement de votre commande et le marketing : 

  • Le paiement sécurisé sur notre site www.instakids.be

  • L’expédition de votre commande via le service choisi et mentionné au point 5. RETRAIT, LIVRAISON ET FRAIS DE PORT 

  • L’expédition des emails de prospection commerciale

Mais également en cas de fraude ou de litige : 

  • Les autorités de police

  • Les établissements bancaires

4. QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES ?

Quels sont mes droits ?

Toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès aux données enregistrées

  • Un droit de rectification, 

  • Un droit d’opposition et d’effacement  au traitement de ses données 

  • Un droit d’opposition au profilage

Malgré toutes les précautions prises par INSTAKIDS, nous détections une violation de vos données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

Comment les faire valoir ?

Les droits mentionnés précédemment peuvent être exercés auprès de INSTAKIDS de la manière suivante :

 

  • Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

INSTAKIDS – Service Relations Clients -  63, rue du Villez, 5060, Velaine-sur-Sambre, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

  • Par voie électronique, en nous envoyant un email à l’adresse info@instakids.be en reprenant les mêmes informations précédemment citées.

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

INSTAKIDS adresse une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir la CPVP, autorité de contrôle pour la Belgique : www.privacycommission.be/fr

5. QUELLES MESURES DE SECURITE SONT PRISES POUR PROTEGER MES DONNEES ?

En tant que responsable de traitement, INSTAKIDS prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Afin d´assurer la sécurité des paiements, INSTAKIDS utilise les services d’un prestataire, STRIPE, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.  

Lorsque vous passez une commande et choisissez de payer via votre carte bancaire sur le site www.instakids.be, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de STRIPE qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs STRIPE et ne sont à aucun moment transmises à INSTAKIDS. STRIPE fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne. Elles sont enregistrées chez STRIPE de façon sécurisée.

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site www.instakids.be sont également traitées par INSTAKIDS pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.