Expédition & livraison
Expédition de votre colis
Votre commande est généralement préparée et remise dans un point de collecte Mondial Relay dans les 3 jours ouvrables. Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais. Si ces délais devaient être dépassés, nous vous préviendrons par email à l’avance.
Les délais de livraison dépendent du transporteur. Généralement Mondial Relay vous livre dans les 72 h après dépôt du colis.
Vous pourrez également réaliser un suivi en temps réel de votre colis grâce au n° de référence envoyé par Mondial Relay. Dès que votre colis est enregistré, un email vous sera envoyé.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Boîte de transport en carton
Pour des raisons écologiques, INSTAKIDS a fait le choix d'expédier les commandes dans des boîtes d'expédition en carton et non dans des sacs plastiques à usage unique. Cette boîte d'expédition peut facilement être réutilisée (retour d'article, boite de rangement, bricolage avec les enfants,...) et recyclée.
Frais de livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Pour tout envoi en Belgique et au Luxembourg, les frais de livraison sont de 5€ TTC en point de collecte Mondial Relay. Ces frais de livraison comprennent : les frais liés au transporteur, les frais de traitement et d’empaquetage de votre colis.
Pour les autres pays (France, Espagne,…), comptez des frais de livraison compris entre 5,50€ TTC et 7,50€ dépendant du pays de destination.
Ces frais de livraison vous seront clairement indiqués lors du passage de votre commande.